Quienes Somos
¿Que es Pakke?
¿Qué es?
Pakke es una plataforma en línea que brinda soluciones logísticas y permite a nuestros clientes cotizar el envío de sus productos a cualquier parte de México con las empresas de mensajería (couriers) más grandes del país, para que puedan seleccionar la mejor opción, imprimir las guías directamente desde la plataforma y dar seguimiento a todos sus envíos.
Se enfoca en el área logística, ayudando a las empresas a hacer más eficientes sus procesos de distribución.
Misión
Convertirnos en un elemento esencial para nuestros clientes al ofrecer la plataforma tecnológica de mayor innovación y dar servicios diferenciados con el fin de mejorar la logística de los e-Commerce.
Visión
Ser la herramienta tecnológica más fácil y completa de América Latina para mejorar la logística y cadena de distribución de nuestros socios estratégicos.
MANUAL DE BIENVENIDA Manual de Bienvenida
IT-05-01 Manual de Customer Service Pakke.pdfManual de Customer Service
MANUAL DE MANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALES_V2_ok (1).pdfManual de Manejo de Crisis En Redes Sociales
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados, que interactúan entre sí, con la finalidad de dirigir y controlar diferentes mecanismos para el cumplimiento de los objetivos y la política de calidad institucional. La calidad representa el grado de satisfacción del usuario ante los servicios recibidos; vale decir, los servicios recibidos cumplen con sus expectativas.
ISO
ISO viene del vocablo griego “ISOS” que significa “IGUAL”, indicando su espíritu normativo de ESTANDARIZAR las formas de hacer las cosas, para reducir sistemáticamente la variabilidad, la cual es considerada el Principal enemigo de la CALIDAD. Basado en lo anterior, ISO son las iniciales de la Organización Internacional para la Estandarización.
Calidad
“Calidad es conformidad con los requerimientos. Los requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya malentendidos; las mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar conformidad con esos requerimientos; la no conformidad detectada es una ausencia de calidad”.
Philip B. Crosby